From: יובל פ. <pyat@walla.com> Date: 2012/2/16 Subject: תודה למקצוענים. To: info@fridman.co.il
רונן וצוות פרידמן.
זה לא סיפור רגיל של תודה, זה סיפור של צוות שיודע לתת מענה מקצועי והרבה הבנה.
הסיפור אצלנו התחיל בתשוקה לאופני "טנדם" אופניים לזוג שמעבר לאהבת רכיבה,
נותן מקום מיוחד, לביחד ושילוב הזוגיות.
זה יכול להיות סיפור פשוט אבל שהמידות והמשקל מחייבים התאמה, נכנסים לחנות "פרידמן הנעה".
בתחילה נתתם לנו לקנות אופניים למתחילים באמירה "תנסו, יתאים, נמשיך....."
איזו תעוזה ואומנות המכירה !
רכבנו כמה חודשים ואכן חזרנו ואז צוות החנות כבר חש כמשפחה.
"עכשיו נבנה לכם אופניים שיתאימו למידת אהבתכם לרכיבה".
איזו תעוזה ואומנות המכירה !
מכרתם לנו אופניים משודרגים ומיוחדים ועל בסיס הקיים הוספתם גם בולם ועוד כמה שינויים ו...הרבה נשמה.
ועכשיו....התודה, תודה על שלא הסתפקתם במכירה אלא התקשרתם ושאלתם, מה???
תודה על סבלנות ומקצועיות בליווי ובדאגה..
נדיר וזכות וזה היה חלקנו בהכרות ובקנייה.
מיובל ושרי רעות.
שמי מור קונה. לפני כשבועיים רכשתי אצלכם זוג אופניים מסוג TREK PURE SPORT בצבע אדום מהמם.
ברצוני לשוב ולהודות לכם על חוויית קנייה יוצאת דופן.
תודה רבה לך רונן על הסבלנות הרבה בבחירת דגם האופניים המתאים ובהשגת הצבע המבוקש בפרק זמן אפסי, מהיום למחר, ואף בשעה שהובטחה :-)
המלצתך על דגם הספורט התקבלה בברכה ואני נהנית מהרכיבה על האופניים עד מאוד :-) היה בהחלט כדאי להגיע אליכם במיוחד מהקריות בזכות היחס הנפלא ומבחר האופניים הייחודי.
תודה רבה לך שיר על שירות מ-ד-ה-י-ם!!! זהו זוג האופניים הראשון שלי והייתי זקוקה להרבה הכוונה והסברים, ושיר, הסברת לי בסבלנות כ"כ נדירה וענית לי על כל שאלה ושאלה ועם חיוך על הפנים :-) אפילו הרכבת עבורי את האופניים על הרכב ועשית זאת בכזו מיומנות מדהימה שהם שרדו בצורה מופתית את כל הדרך הארוכה והפקוקה חזרה לקריות בצפון.
יצאתי מהחנות עם חיוך על הפנים ומאז אני ממליצה עליכם בפה מלא לחבריי ולמכריי.
חוויית הקנייה אצלכם הינה יוצאת דופן מרגע הרמת הטלפון ועד לסיום שלב הרכישה.
לצוות פרידמן הנעה שלום רב,
ברצוני להודות מקרב לב על ההכוונה והסבלנות בנוגע לרכישת תלת-האופן שלי.
בפרט אני רוצה לציין את שלומי, שנתן יעוץ מקצועי ואכפתי, גם היה מדובר בפעם הרביעית
שבאתי לחנות עם התלבטויות לגבי האופניים.
17.7.11
לירז שלום רב תודה על המחמאות. אולי זה ישמע לא אמין אבל אנחנו באמת מאמינים ש -אושרו של הלקוח שלנו הוא אושרנו. לא הכול כסף או מסחר.
סיפור מהבוקר: הבוקר נכנס לחנות אדם מבוגר נראה כבן 80. האדם קנה אצלנו את אופניו לפני שנים רבות. בקש שנסדר לו משהו במושב האופניים. סידרנו לו, תוך כדי סידור ראינו עוד משהו שמצריך טיפול. הכל טופל ואחרי 15 דקות הודענו לו שהכל בסדר ויכול ללכת. כמה אני צריך לשלם שאל? כשאמרו לו שרק כיוונו לו, ואינו צריך לשלם דבר. התרגש האיש ואמר "אני אזכור אתכם". גבירתי, היש תמורה כספית יקרה יותר מתגובתו? לכן אנחנו כאן מאמינים שאושרם של לקוחותינו הוא אושרנו.
הסיפור אמיתי מהבוקר, שמו של הלקוח שלמה בכר. שוב תודה על החיזוקים, מקווה ששרירייך יתחזקו במהירה
מאת: לירזפורת
17.7.11 דואר אלקטרוני:
lirazp.hb@bezeqint.net תוכן ההודעה: עבור צוות פרידמן. לפני כחודש רכשתי אצלכם תלת אופן. ואני חייבת לציין את היחס הנפלא, החברי והאמין שנתתם לי. האופניים נראות "על הכיפק" ואף קיבלו מחמאות מהסביבה. אם אודה על האמת מה שחייב להשתפר אלו שרירי הרגליים שלי. תבורכו ותצליחו, אתם ראויים לכך.
ברצוני להמליץ בחום על השירות המדהים שקיבלתי מירון, האמת, אין דברים כאלה. הבעל שלי הפתיע אותי בקניית אופניים שלא התאימו לי כלל. מבחינתי כבר חשבתי שאיבדתי את כספי ובזה נגמר הסיפור, עד שפניתילירון אשר נתן לי שירות מעל ומעבר למצופה,
הקדיש לי את מלוא הזמן והסבלנותלנסות ולמצוא אופניים חלופיים למרות שעברו כבר כחודשיים מרכישת האפניים,
ולמרות שע"פ ההסכם לא ניתן היה להחזיר את האופניים כי הותאמו במיוחד עבורי. רכשתי אופניים לשביעות רצוני המלאה ואף קיבלתי זיכוי על הפרש המחירים. שוב ושוב זה מוכיח שחשוב מאד לדעת מהיכן לקנות, זה חשוב לפחות כמו המוצר עצמו. אין לי ספק שעוד אחזור ל"פרידמן"
Hi Ronen
We just met at your store I am the one who bought the tlat ofan...and 2 other children's bike
Tnx for your help and advice...it is un common in our country to receive such quality and honest service
Pls make sure to send a ratchet or a tool so I can adjust the bike...tnx again
Nir
Check out this web site tell me what u think
Allabilitycycling.com....very professional
Great week
Nir
21.2.11
מאת: קלמן מוסקל
טלפון: 0524549157
שלום רב,
רציתי להודות לכם ולכל הצוות על האופניים המגניבות שבניתם לי (חשמליות מתקפלות)
ממש תענוג לרכב. אשכרה סוס עבודה .
תודה רבה.
בשורות טובות,
ובהתאם לכך באתי ביום ראשון בלילה ורכשתי ב"פרידמן אופניים בתל אביב"
אופניי TREK 4300 ב-2000 "ש"ח
כנראה שאינך מעודכן, היות וראיתי שהשארת לי הודעות בתא קולי, אז לתשומת לבך
מני
אופניים של פרידמן בשירות רשות שדות התעופה
תלת אופן של פרידמן בשדה התעופה בן גוריון
From: David Ro Hertz [mailto:lambreta200@gmail.com] Sent: Tuesday, April 06, 2010 8:23 PM To: ronen300@zahav.net.il Subject: el cycle Haifa - David Hertz
-
בוקר טוב
אני מדווח: האופניים עולות יפה כל עלייה בחיפה בהילוך שני
כשבקטעים הממש מוגזמים עוזרים בכמה סיבובי דוושות, שממש לא מורגשות.
דויד הרץ
From: Tzvika Lemel [mailto:tzvika.lemel@gmail.com] Sent: Monday, February 22, 2010 10:54 AM To: ronen300@zahav.net.il Subject:קבלה
.
שלום רונן
תודה על השירות, של העובדים
הילדים מאד מאד( מאד !!! ) נהנו מהרכיבה על הניגרר
בנוסף האם תוכל לישלוח לי צילום של הקבלה אני חושב ששכחתי לקחת אותה ( זה היה ביום שישי 19 - 02 - 2010 )
From:רונן פרידמן [mailto:ronen300@zahav.net.il] Sent:יום ג 23 פברואר 2010 09:36 To: 'Tzvika Lemel' Cc: 1. משרד Subject: RE: קבלה
בערב חג הפסח רכשתי מהחנות בת"א ברח' שוקן ג'יפ משחק 4X4 .
ברגעים אלה ממש תוך כדי נסיעה על הגי'פ נשבר אחד הגלגלים הקדמיים.
אבקש באם תוכלו ליצור עימי קשר ולדאוג לתקן אותו עוד בטרם חג שני על מנת למנוע השבתת השמחה הילדים.
אני זמין בטלפון 4978764 - 054.
בברכה
ובתודה מראש
יעקב פלח
-----Original Message----- From: Shelly Timen ] Sent: Thursday, February 26, 2009 10:47 AM To: 'רונן' Subject: RE: בירור בנוגע לקורקינט משומש, על פי המכתב המצורף
.
שלום רב לך, רונן,
המון תודה על תשובתך ועל הצעתך.
בינתיים הסתדרתי בעצמי, בנוגע למכירה.
על כל פנים - אזכור לטובה.
בברכה,
שלי טימן
From:רונן Sent: Thursday, February 19, 2009 3:29 PM To: timen Cc: 1. פרידמן מישרד Subject: FW: בירור בנוגע לקורקינט משומש, על פי המכתב המצורף
מר שלי טימן שלום רב
תודה על פנייתך
כיוון שאנו לא מוכרים כלים משומשים, לא אוכל להעריך את המוצר.
אם אתה צריך עזרה במכירתו, אני יכול להציע לך להביא אותו אלינו ונציע אותו למכירה. כשיגיע הלקוח נעדכן אותך כמה רוצה לשלם.
בברכה,
רונן
03-6836911
שלוחה 102
From: Kremer [mailto:galkre@zahav.net.il] Sent: Wednesday, December 24, 2008 8:54 PM To: fridman@fridman.co.il Subject:אופני טנדם
שלום רונן
חג אורים שמח!
רציתי להודות לך , גם אם מעט מאוחר, על השרות והטיפול המהיר והיעיל שזכיתי לו בונטיל , עפולה ע"פ בקשתך.
אנו מאד נהנים מהאופניים.
תודה ולהתראות
יצחק קרמר
From: אהוד וליבי [mailto:nassau@013.net]
Sent: Wednesday, November 12, 2008 10:00 AM
To: רונן; fridman@fridman.co.il
Subject: trek 2.3c אהוד וליבי-
רונן מה שלומך? אני מקווה שאתה עדיין זוכר אותנו.
עכשיו,אחרי בערך 3 חודשי רכיבה אני יכול לשלוח לך דו''ח רכיבה מפורט,ובלתי תלוי[שאולי ישמש אותך בעתיד-מול לקוחות חדשים]
נתחיל במחמאות:שמח שבחרתי בעצתך את הTREK אף שהיו לי הרבה דעות קדומות בקשר לחברה הזו.
[אם אתה זוכר-חיפשתי את הFUJI ואחרי את הMERIDA]- אכן פגעת "בול פגיעה".
מתוך 5 דגמי האלומיניום שלהם [1.2,1.5,1.7,2.1,2.3] לקחתי את ה 2.3-בעל רמת האיבזור הגבוהה ביותר-והבחירה אכן השתלמה.
נתחיל:
שילדה:השילדה קלה [יחסית לאלומיניום] אך קשיחה בעת ובעונה.התוצאה נותנת ניהוג מדויק וחד.עם זאת יכולת שיכוך מעולה.בנהיגה בירדות ממבוא מודיעין בואך כביש 1 [האסור לנהיגה-אבל בכל זאת נוסה]-מה שגרם לליבי זוגתי להחסיר שתי פעימות לב-האופניים גלשו ב70 קמ'ש-ושמרו על יציבות מופתית-שום רעידות מיותרות,ושמירה מופתית עדיין על יכולת ניהוג מעולה.השילדה מעבירה בדיוק את מה שמבקשים ממנה-ללא שום התנגדות טכנית שקשורה בה.
האופניים מהירות בצורה מפתיעה-ביחס לציפיות.כולל האצות מיידיות.
הרכיבים:ההילוכים המשולבים [105/ULTEGRA] -שום טענות.העברה חלקה ללא שום קפיצות שרשרת,מדויקת בין גלג''ש,ומיידית.דרך אגב רונן-ההרכבה [ בארץ אני מניח] לוקה בחסר-המוביל הקדמי שלי הורכב באלכסון ולא במקביל לגלג"ש של הקראנק.מה שגרם לשרשרת ליפול תמידית.תוקן וסודר בצורה עצמאית.
גלגלים:BONTRAGER RACE- משקל שניהם יחד 1790גר' [קידמי810 גר'/20 חישורים,אחורי 980גר' /24 חישורים- יש קלים מהם-אבל גם 2 רמות למעלה ובמחיר כפול-[RACE X LITE]-עדיין יפחיתו 255 גר' בלבד.לא משמעותי-אלא אם אתה רוכב נג''ש ומאיות השנייה משחקות עבורך.מצד שני מבחינת עמידות-אין טוב מהם עבור כבישי הארץ-תאכל'ס מומלצי מע''צ.
צמיגים- BONTRAGER RACE LITE באותה נשימה-שום שינוי מהותי מ2 רמות למעלה[RACE X LITE]-בהשוואה עם רכיבה על אופני חבר ששידרג-בהחלט מורגש שינוי מהרמות למטה-מידרוג שניסיתי עם חבר בעל חנות אופניים[דגם הSELECT] אם באחיזה ואם בהאטה בנסיעה.תאכלס,ושוב בהתייחס לכבישי הארץ-זכוכיות,חצץ וכו'-הצמיגים מפנים הכל החוצה-ועמידים בצורה מפתיעה לתקרים.עם זאת אחיזת כביש מעולה,ושטח מגע נמוך[על 120PSI] נותנים מהירות אדירה.
את הSTEM שלי [75 ממ'-החלפתי ב90] משיקולי נוחות שלי.
הברקסים-ALLOY DUAL PIVOT -חלשים מדי-אפשר להסתדר-לרוכב חסר ניסיון ושאינו מוכן להפתעות-חובה לשדרג.
אוכף- "מכת בכורות" -אין לי שום מילה אחרת שתתאים-אוכף מתקופת האינקווזיצייה-גם מיכנס הרכיבה שלי-בעל פד אלסטי,מתקדם,של 13 ממ'-לא מפחית את כאבי עצמות הישבן שלי בכהוא זה.שידרוג מתבקש הכרחי-אולי אפילו ברמת היבואן עצמו.ז''א החלפת האוכף מראש לפני שהמוצר מגיע אל החנות.פוגם בכל הנאת הרכיבה שהאופניים המעולות האלה יכולות לתת-ונותן רושם מוטעה לכל אלו שאינם בעלי הבחנה דקה המסוגלים להפריד ולבודד את הבעיה עצמה מהמכלול השלם.
לסיכום אופניים מעולות ויחס מחיר/תמורה הגבוהה ביותר.
זהו-קיבלת את מה שהבטחתי לך.כל הדו''ח הוא עפ''י דעתי האישית-והאישית בלבד.ואני עומד מאחרי כל מילה שנירשמה בו.אם זה ישמש אותך גם הלכה למעשה במכירות של הדגם הנ''ל-אז זו תרומתי הצנועה בעניין.סוף שבוע טוב.
אהוד אהרון.
בוקר טוב יום נפלא חיוך שמחה כל מה שעושה טוב בנשמה
פרידמן מניעים גלגלים ואנו הלקוחות נהנים
שרות מעולה
אדיבות מקצועיות יחס מדהים!
הבנה הקשבה אכפתיות והמון השקעה.
מפרידמן בשבילי זה זכות לקבל שרות = אכן זכיתי שבפרידמן הנע/אה קניתי.
מקום בו כולם מסורים, כולם מתייחסים, כולם עושים את המקסימום ללקוח.
פרידמן עסק מבורך
ולמה:
1. ההזמנה נעשתה
2. במהירות חזר אלי רונן (מפרידמן)
3. שאל שאלות התעניין בצרכים והציע
4. שלח את האופניים כמו שביקשתי עם חברת שליחויות
5. התעניין אם החברה יצרה קשר ואף דאג שהאופניים יגיעו.
6. אם אומר שהאופניים הגיעו בזמן אני ישקר = הם הגיעו לפני!!!
7. הרכבתי את האופניים, לא שהצלחתי, אפילו הרסתי וכתוצאה מכך לחנות מיד הגעתי.
8. בחנות היו עוד לקוחות, כולם קיבלו טיפול נאות.
9. לא להאמין האם זה מציאות או חלום? הכל מתנהל מעולה, כולם עובדים במסירות, לכולם איכפת, מייעצים ועושים..
10. בחנות יש המון תוספות לאופניים, לא חסר דבר, הכל איכותי, העובדים לא מנסים למכור, פשוט מטפלים באופניים, ואם לא קנית לא שילמת, על סידור האופניים והעבודה לא דרשו דבר (אפילו שהרסתי קצת והוסיפו חלקים שהשארתי בבית).
מה עוד אפשר לומר
תודה לכם וואלה שיש את פרידמן הנע/אה, תודה לפרידמן ואלו מטעמם.
אם כל העסקים כזה שרות נותנים כאלה מקצועיים כאלה אמינים = אנו בארצנו הקטנטונת היינו מאושרים
לפרידמן הנע/אה הגעתי, עמם עסקה ביצעתי, מאושר משם יצאתי, ולזו המסקנה הגעתי = זכיתי!.
פרידמן הנע/אה היא נכס לאומה!!!
חן חן
וותק וניסיון של שנים
יגרמו לך לצאת קול = מדהים
בזק + פקס 035600512
נייד בעדיפות 0524344455
נייד מענה קולי 0543183177
שלום,
רציתי להודות לכם, מקרב לב, על אספקת האופניים (המקסימות) שקיבלנו, תוך שמירה על לוחות זמנים מדויקים, ועפ"י התחייבותכם כלפי.
אני חייב להודות כי רק לעיתים רחוקות (לצערי) אנחנו נפגשים עם ספקים ועסקים העומדים במילתם והמעניקים, לכל אורך הדרך, שירות מעולה ויחס נעים ללקוח.
יישר כוח!
אמיר קוטלר, ראשון לציון
לרונן ולצוות חנות פרידמן
תודה רבה על השירות האדיב והסבלנות בקניית הטרקטורון של פג-פולריס מלפני יומיים, מאיתנו משפחת שלמה מבקעת הירדן, ובעיקר מרותם הקטן(מצורפות 2 תמונות).shuku999@walla.com
רק פרידמן לאופניים מקצועיות!!!
אנחנו משפחה על אופניים, יש לנו 3 זוגות מקצועיים ואנחנו ממליצים מאוד על פרידמן. חבר'ה מקצועיים שמבינים אופניים. מתקנים ומספקים גם אחריות
01.09.08
רונן ידידי החדש
בפנייתי ולראשונה בצורך להביע תודתי ועזרתך כמייעץ מקצועי בדבר רכישת האופניים MARIDA אשר בוצע כלפני זמן מה לא נמצא באתר שלכם האופציה לכתוב תודות למרות הבחנתי במכתבי תודה של אחרים מצד שמאל של האתר ושאלתי היכן וכיצד ניתן בכל זאת אשמח לקבל הנחייתך בצורך !!!!
מעבר לכך כתבתי לך מכתב תודה אשר הנך ראוי להתכבד בו מודפס מנוליין ואשר ישלח אליך לבית העסק וניתן יהיה ולרצונך להציגו בבית העסק לכל מאן דהוא.
אשר .ו ראשל"צ
טל' 052-2403953
החלמונית 30/5 ראשל"צ 75402
צוות פרידמן שלום!
קיבלתי את האופניים - הם מהממות!
אני מקווה שאהנה מהם ושיתפקדו שנים ארוכות...
תודה רבה
July 23, 2008
צוות פרידמן שלום!
קיבלתי את האופניים - הם מהממות!
אני מקווה שאהנה מהם ושיתפקדו שנים ארוכות...
תודה רבה
סנונית גת
קיבוץ רעים
From:יאיר [mailto:yairl@shaham.moag.gov.il] Sent: Monday, June 02, 2008 5:19 PM To: fridman@fridman.co.il Subject:קורקינט חשמלי
שלום
רכשתי את הקורקינט מדגם סיטי בג לפני כחודשיים.
אחרי שניסיתי אותו נותרו לי רק מילים חמות על מוצר מדהים ועל חווית הקנייה אצלכם.
במרחבי המושב הקורקינט מאפשר לי להגיע לשבילים שעד היום לא הצלחתי לדרוך עליהם מפאת מוגבלות הניידות שלי.
תודה לכם, ובמיוחד לרונן נעים ההליכות.
יאיר ליטביץ מושב מולדת
Sent: Tuesday, June 03, 2008 8:11 AM To: yairl@shaham.moag.gov.il
Cc: 1.פרידמן מישרד Subject: FW:קורקינט חשמלי
יאיר שלום רב
תודה על מכתבך החם.
אנו עוסקים בפתרונות שינוע שנים רבות כל לקוח מיוחד וכל לקוח עם הצורך שלו.
אנו משקיעים בכל לקוח הרבה זמן וניסיון שנצבר לאורך השנים מלקוח ללקוח.
כדי לפתור את הבעיה הספציפית של כל לקוח דרושים מקצועיות וסבלנות הן מהלקוח והן מהמוכר.
כמעט לכל לקוח אנו מוצאים את הפיתרון.
יאיר, כמה ימים למחרת הקניה התקשרת אליי להודות ולשבח, זאת התמורה האמיתית שיש לי באופן אישי ולחברה כולה, כל השאר קשר לכלכלה ולא לאדם .
בגלל אנשים כמוך שיודעים לפרגן יש לנו את הרצון והכוח להמשיך ולרצות את כולם.
